Ich habe mich zur Aktion angemeldet. Wie geht es nun weiter?
Du bekommst von unserer Kundenbetreuung eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Wir geben Dir bescheid, an welchem Wochentag wir Dich beliefern, wann die Belieferung mit der 5+1 Aktion losgeht und wie Du Dich in Deinem persönlichen Kundenkonto im Online-Shop einloggen kannst. So kannst Du problemlos, wenn Du möchtest, noch weitere Produkte aus unserem Bio-Vollsortiment zu Deiner Lieferung hinzufügen.
Muss ich bei der Lieferung zuhause sein?
Nein. Solltest Du nicht da sein, stellen wir Deine Abokiste an dem von Dir gewünschten Abstellort ab – ob in Deinem Hausflur, dem Gartenhäuschen oder auf die Terrasse. Gerne kannst Du bei uns auch einen Haustürschlüssel hinterlegen, so dass unser Fahrer Deine Kiste direkt vor die Wohnungstür stellen kann.
Übrigens: In unserem Online-Shop findest Du eine praktische Thermohaube, die Deine Biokiste vor äußeren Einflüssen schützt und zusätzlich isoliert.
Kann ich mir aussuchen, wann die Kiste geliefert wird?
Leider nicht. Wir haben für unser gesamtes Liefergebiet Touren erstellt, die von montags bis freitags durch unsere Fahrer beliefert werden. Dies ist nicht nur ökonomisch vernünftig, sondern schont insbesondere unsere Umwelt. Der Liefertag ist dabei immer der gleiche und richtet sich nach DeinerLieferadresse.
Die Uhrzeit der Lieferung kann von Woche zu Woche leicht variieren. Sie richtet sich z. B. danach, wie viele AboKisten an dem Tag ausgeliefert werden.
Was passiert, wenn ich kurzfristig verhindert bin?
Das kannst Du ganz bequem in Deinem Kundenkonto angeben oder natürlich auch direkt bei uns bescheid geben, per Telefon, E-Mail oder Whats App. Wichtig ist, dass Du uns bis zu deiner Bestellfrist bescheid gibst.
Die Abrechnung erfolgt ganz unkompliziert per Sepa-Lastschrift (Bankeinzug). Den Lieferschein mit dem exakten Rechnungsbetrag Deiner Lieferung erhältst du von uns per Mail einen Tag vor Deiner Belieferung. Den fälligen Betrag buchen wir am Dienstag der Folgewoche von Deinem Bankkonto ab.